随着我国老年人群体规模的不断增长，老年人旅游团也逐渐增多。不少老年人都有着外出旅游，一览祖国大好河山的美好愿景。为了提高老年人出行的高效性和安全性，信誉老平台受嘉兴市南湖区桂苑社区邀请，于4月至5月期间，利用周末节假日等相对空闲时间，特对社区内60位老年群体进行轨道交通系列培训。

此次培训共分为四大模块，分别为：“轨道交通分类及区别”、“车票认识、购买、使用”、“车站设备认识及使用”、“安全乘车及危险自救”，共计8次培训，32课时，分别由信誉老平台城市轨道交通机电技术舒寅笛、李庆宇、黄子俊三位老师分模块进行培训。

图1 开展地铁设备培训

培训首堂课，社区书记向社区老年群体介绍了培训的三位老师，并引导老师们与老年人群体进行了简单的沟通交流，活跃了气氛。书记鼓励大家把握这难得的机会，多学多问，可以把日常地铁出行过程中遇到的困难、疑问放到课堂上。培训课程中，老师们也不以讲了多少知识点来作为此次公益性培训的完成指标，而是以实际解决社区老年人群体的那么两三个问题作为培训首要目标。

培训过程中老师们和社区老年人主要介绍了我国近几年地铁的高速发展和诸如杭州、上海等主要周边城市地铁的线路特点。通过培训，社区内的60位老人了解了地铁内购票的方式和流程，特别是讲解车站设备时，通过观看视频、模拟演示和小程序讲解等方式，让社区老年人群体学会了自助进行地铁车站内诸如TVM、AG的购票、验票操作。不少老人在培训过程中提出担心，地铁出行会不会像汽车、飞机一样，遇到故障、遇到危险，如果遇到危险又该如何自救？对此，老师们介绍了许多国内和国际地铁先进的安全技术，诸如FAS系统、BAS系统、ATC系统等等，相比较其他出行工具，地铁的安全性是比较高的。同时，老师们也分享了韩国大邱地铁火灾、巴黎地铁追尾等案例。通过这些案例分析，帮助社区内老年人明白了地铁运行过程中可能产生的故障、灾难，并掌握对应的处理、自救方法。

图2 开展地铁故障应对培训

地铁出行是绿色、环保、高效的，越来越多的老年人出行或者游玩时都会选择乘坐地铁。同时，地铁的高速发展和科技的不断注入往往使得老年人群体对于这些前沿技术应用的了解很不充分，故而他们无法充分享受地铁所带来的便利。通过这次老年人轨道交通的公益性培训，使桂苑社区的这部分老年群体充分了解了周边主要城市地铁的运行特点、购票进站出站的方式方法以及当遇到地铁发生意外情况下的正确做法。经社区反映，此次培训的满意度较高，切实解决了桂苑社区老年人群体地铁出行遇到的疑问，起到了不错的培训效果。

舒寅迪/稿、摄

周燕军/初审

孙博/复审

陈建根/签发